Białystok: Aplikacja CiTTy do zgłaszania awarii i usterek w mieście

Niedziałającą sygnalizację świetlną, powalone drzewo, zalegające śmieci czy nielegalne graffiti - mieszkańcy Białegostoku mogą zgłaszać przez specjalną platformę CiTTy, która została uruchomiona w czwartek (6.10). Ma to usprawnić kontakt między urzędem a mieszkańcami.

Platformę opracowała polska firma Transition Technologies we współpracy z Urzędem Miejskim w Białymstoku, działa ona jako strona internetowa i aplikacja na urządzenia mobilne.

Jak mówił na konferencji prasowej prezydent Białegostoku Tadeusz Truskolaski, to platforma stworzona z myślą o mieszkańcach, która ma ułatwić im zgłaszanie problemów i usterek występujących w przestrzeni miejskiej, unikając tym samym zbędnych formalności.

Zgłaszając awarię lub usterkę poprzez platformę należy wybrać lokalizację, rodzaj zgłaszanej usterki oraz krótko ją opisać; jest też opcja dołączenia zdjęcia. Można też podejrzeć listę zgłoszonych problemów, a na mapie sprawdzić ich lokalizację.

Jak wyjaśniła dyrektorka białostockiego oddziału firmy Justyna Nowacka-Dzienis, platforma została opracowana tak, aby dodawanie zgłoszeń przez mieszkańców było jak najprostsze. Dodała, że dzięki podaniu w aplikacji adresu i rodzaju usterki lub awarii łatwiej jest je przyporządkować do odpowiednich jednostek urzędu miejskiego, które zajmują się daną sprawą. "To znacznie przyspiesza rozwiązywanie zgłoszonych problemów" – dodała Nowacka-Dzienis.

Aplikacja przystosowana jest do potrzeb osób niewidomych, niedowidzących, niepełnosprawnych ruchowo oraz niesłyszących. Została stworzona także z myślą o seniorach oraz osobach, które nie są biegłe w obsłudze komputera i internetu.

Platforma działa w wersji beta, a urząd czeka na ewentualne uwagi i propozycje zmian.

Do tej pory białostoczanie różne awarie mogli zgłaszać poprzez uruchomioną blisko dwa lata temu infolinię, ale też pisali maile czy poprzez media społecznościowe. (PAP, oprac. mak)